Qual é a importância da gestão de leads no setor imobiliário?

O principal objetivo de todos os que trabalham na indústria imobiliária é chegar aos compradores e vendedores. É importante trazer compradores e vendedores para o escritório como lead, uma vez que tanto os agentes imobiliários como os coordenadores de equipa e os proprietários de agência ganham como resultado das transações.

O que é um lead e como surge?

Os leads comprador e vendedor podem surgir em mais do que um sentido. Recursos como sites de anúncios classificados, canvas e banners, testemunhos, website de agência, desempenham um papel importante para obter leads. Um comprador que veja o seu anúncio no site de classificados, no cartaz no imóvel ou no seu website pode vir à sua agência e consultá-lo. Da mesma forma, um colega ou parente pode recomendá-lo(a) e ajudar a criar um lead comprador e vendedor. Em resumo, um lead pode ser definido como qualquer comprador e vendedor que tenha o potencial de se transformar numa transação realizada. Embora no passado a gestão de lead fosse mais passiva, os agentes imobiliários precisam de assumir um papel mais proactivo no mundo digitalizado.

Como são geridos hoje os novos leads?

O funcionamento de cada agência imobiliária pode variar dentro de si mesmo. A distribuição destes leads pode ser facilitada, especialmente em agências locais compostas por poucos agentes. Contudo, em agências com grande número de colaboradores e agências franchisadas, a atribuição de leads tem de ser mais sistemática. Atualmente, este sistema baseia-se na realidade na falta de sistema em geral. Os leads que chegam à agência podem não ser completamente compreendidos, os agendamentos podem não ser feitos atempadamente à pessoa correta, as comunicações primárias e secundárias podem não ser estabelecidas atempadamente com os leads atribuídos e o seguimento das indicações pode não ser feito de forma suficientemente eficiente para se transformar numa transação. Em resumo, a gestão de leads é muito importante para todas as agências e agentes imobiliários, mas pode não ser suficientemente apreciada ou aplicada da forma mais eficaz.

O que é que os agentes imobiliários querem nos leads?

É uma das questões mais importantes para os agentes imobiliários contactar rapidamente os novos leads, efetuar o acompanhamento adequado e, como resultado, transformar os leads em comissões de serviço. Neste processo, podemos enumerar as necessidades dos agentes imobiliários e proprietários de escritórios da seguinte forma:

• Ser capaz de criar exigências de leads compradores e vendedores
• Ver os pedidos criados num único ecrã
• Atribuir os pedidos às pessoas relevantes após a sua criação
• Acompanhar os pedidos e assegurar que a pessoa relevante segue o lead
• Extrair o máximo de agendamentos, carteiras e transações dos pedidos recebidos
• Ser capaz de tomar medidas rapidamente de acordo com as exigências recebidas e antes dos concorrentes
• Permitir ao agente abordar o serviço mais apropriado para o lead atribuído com um processo de acompanhamento mais relevante e mais rigoroso, para monitorizar e gerir este processo
• Permitir aos agentes fazer mais cold calls, alcançar mais clientes, realizar mais reuniões e transformá-las em vendas
• Obter mais comissões de serviço

O que é a nova funcionalidade de gestão de liderança do Fizbot e o que esta muda?

Abre uma janela que anteriormente não estava disponível no mercado para os agentes imobiliários e agências aumentarem as receitas das comissões de serviço através de leads.

Em primeiro lugar, o formulário principal deve ser devidamente preenchido. Para além de informações como nome, apelido, número de telefone, email, idioma, um lead pode ser adicionado manualmente ou através de um anúncio. Também devem ser introduzidas algumas informações básicas sobre o imóvel. Entre estas encontram-se informações obrigatórias a introduzir para arrendamento/venda, categoria, tipo, metro quadrado e intervalo de preços. Informações como elevador, jardim, varanda, piscina, armazém, garagem, idade do edifício e número de quartos podem também ser adicionadas para obter melhores resultados. É também importante introduzir informação de localização. A transação é concluída quando o agente relevante é atribuído ao referido lead.

Na página de leads adicionada ao submenu, existem informações importantes como o nome do lead, os seus pedidos, a informação do anúncio se este veio através do anúncio, o nome do agente atribuído ao lead, o dia da atribuição e a fonte desse mesmo lead. Simultaneamente, os utilizadores podem ordenar e filtrar esta informação. Cada lead existe numa fase diferente. Estes progridem como Prospeção, Contacto, Qualificado, Reunião e Contrato. Se o lead for um comprador, é apresentado como Prospeção, Contacto, Qualificado, Reunião, Visita e Oferta.

A funcionalidade de “Gestão de Lead”, o produto de meses de trabalho detalhado e meticuloso, é apenas uma das inúmeras funcionalidades que o Fizbot fornece aos agentes imobiliários. No entanto, esta importante inovação ajuda a resolver um problema crítico acima mencionado: transformar os leads em comissões de serviço.

Então, como é que a gestão de leads do Fizbot o faz? Corretores e gestores de agência criam e atribuem pedidos às pessoas relevantes num único ecrã, proporcionando um ambiente mais profissional e fácil de usar para os agentes. Este sistema, que também evita falhas de comunicação, impede a dispersão do trabalho. Com esta funcionalidade, que nos poupa de atualizar constantemente o Excel, as agências que trabalham de forma planeada e organizada desempenham um papel importante ao contribuírem para as vendas da agência, ao terem um impacto positivo no desempenho dos agentes e ao transformarem rapidamente os leads em comissões de serviço. Para compreender melhor a nova funcionalidade de Gestão de Leads, pode obter informações detalhadas clicando aqui!

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