Quais são os KPIs (Key Performance Indicators) para as agências imobiliárias?

Como em todos os negócios, seguir os dados básicos de desempenho é a chave para o sucesso sustentável no setor imobiliário. Esses dados, também conhecidos como KPIs, e que mostram como está a eficiência do negócio, talvez sejam o ponto chave que precisa para entender exatamente onde errou. Neste guia irá encontrar as métricas mais importantes que precisa seguir para levar os seus negócios para o nível seguinte num setor imobiliário em rápida mudança, onde a concorrência e os ganhos estão em constante crescimento!

1.   Carteira

Uma das etapas mais importantes para se tornar um/a agente imobiliária bem-sucedido/a é ter uma carteira de imóveis em rápido crescimento. No entanto, uma enorme carteira nem sempre é sinónimo de eficiência ou do sucesso desejado. A melhor forma de entender isso é acompanhar a mesma regularmente e observar as mudanças mensais. Análise de carteira na sua mão para aceder a um banco de dados mais eficiente – pode verificar as ligações anteriores, publicações futuras e potenciais clientes. Assim, pode observar claramente a taxa de crescimento da carteira e a eficiência do uso de ferramentas de publicação.

2.   Número de transações

O volume de vendas e a receita desempenham um papel importante no setor imobiliário e permitem o acompanhamento do desempenho financeiro. Os números de transações líquidas são outra métrica importante que precisa de ser verificada mensalmente para chegar a esses dados. Este número deve abranger obras concluídas e inacabadas e deve ser subdividido dentro de si mesmo. Desta forma, pode avaliar com mais clareza o desempenho de vendas e decidir qual dos canais apresenta maior sucesso.

3.   Tipos de transação

Identificar áreas com elevado potencial fica muito mais fácil separando o número mensal de transações em diferentes tipos. Como cada imobiliária se concentra no seu próprio ramo, a forma como a transação ocorre pode ser diferente das demais. Como tal, identificar de onde vem a maior parte da receita e ver que tipo se destaca entre as transações concluídas pode até ajudá-lo/a a mudar de direção. Por exemplo, ao acompanhar diferentes dados como arrendamento, vendas, investimentos e serviços extras entre os tipos de transações mensais, é possível entender melhor as expectativas do cliente e entender em que área você e a sua equipa têm mais sucesso. Desta forma, pode identificar o mercado vencedor mais rapidamente e fazer melhorias na sua área mais forte.

4.   Anúncios de imóveis

Não importa o quão digital seja a era, os anúncios de imóveis continuam a ser um dos elementos mais importantes do setor imobiliário. No entanto, se não tiver certeza de como esses anúncios estão a transmitir como é o imóvel ou se não souber o quão necessário é dar relevância às impressões 3D, então também deve monitorizar essa métrica. Por exemplo, pode ver claramente se está a fornecer um serviço eficaz comparando o número de impressões de local feitas por mês com o número de transações concluídas em troca do tempo e esforço gastos.

5.   Marcações

A taxa de marcações por anúncio pode ajudá-lo a atingir seu objetivo como agência, porque a falta de resposta a um anúncio pode, na verdade, estar a aproveitar-se da sua incapacidade de anúnciá-lo corretamente ou de usar estratégias eficazes durante a visita. A melhor maneira de entender isso é monitorizar quantos potenciais clientes consegue convencer a visitar o imóvel pessoalmente e quantas dessas visitas atingem o seu objetivo. A gestão inadequada de visitas pode reduzir a percentagem de trabalho concluído, mas reconhecer isso servirá como treino, de forma a que tome as precauções necessárias e se mova na direção certa rapidamente.

6.   Receita

Para além de todas as métricas, é necessário seguir um último dado para compreender claramente a eficiência e o potencial do negócio: a receita líquida mensal. A receita, que é eficaz para calcular as taxas de comissão corretas ou avaliar os preços médios de venda, também é útil para reconhecer em que fase do negócio existem muitas perdas e despesas desnecessárias. Também ajuda a perceber em que ponto se encontra o seu plano mensal ou mesmo anual.

A utilização de todos estes indicadores KPI permite-lhe cobrir todos os aspetos do seu negócio, mas é impossível controlá-los manualmente. Por isso, talvez precise mais do que pensa do software Fizbot para agentes imobiliários digitais, que controla todos os dados em seu nome. Se quiser experimentar o Fizbot para utilizar as métricas corretas e fazer um acompanhamento em grande escala, pode contactar-nos aqui.